Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, правило о интернет магазинах ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Вся продукция сертифицирована и безопасна для эксплуатации. Сертификаты соответствия представлены на сайте.
Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей» возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Товар должен быть предоставлен для возврата в точно таком же виде, как и передавался при получении, а именно: без следов сборки и эксплуатации, пакеты с запчастями не вскрытые и целые, товар упакован и сложен в коробку точно так же как и передавался и его можно идентифицировать, как новый для последующей продажи , а не бывший в употреблении товар.
Если вы самостоятельно собирали товар, и у вас окажется что, каких-либо деталей не хватает, они царапанные или с иными дефектами после уезда курьера, претензии не принимаются! При получении товара вы должны убедиться в отсутствии каких-либо повреждений иных дефектов и полной комплектации.
После самостоятельной сборки товары к возврату не принимаются, причине того, что товарный вид нового товара утрачивается после сборки (п.4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат товара и обмен надлежащего качества:
- Прислать нам письмо с указанием причины возврата и номером заказа, и приложенными фотографиями велосипеда, чтобы мы могли убедиться в отсутствие внешних повреждений. Если товар будет доставлен с повреждениями, вам откажут в возврате денежных средств или обмене товара. Адрес электронной почты: 7991992@mail.ru
- Если вы заказывали через оператора, то указываете адрес доставки.
- В течение 3-4 рабочих дней с вами свяжутся по электронной почте или по телефону и скажут адрес местонахождения склада, куда вы и должны будете привезти товар.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
- пакеты с запчастями и упаковочные материалы целые и без повреждений.
- сохранение потребительских свойств товара, отсутствуют какие-либо повреждения и царапины;
Внимание! Так как услуги по доставке товара оказаны полностью Согласно Статьи 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При отказе от товара непосредственно при курьере в момент передачи, покупатель обязан возместить сумму понесённых убытков интернет магазина перед курьерской службой, так как услуги по доставке были оказаны покупателю полностью, в сумме 1000 рублей.
Стоимость доставки составляет 190 рублей при условии приобретения товара , в случае возврата покупки продавец возвращает сумму покупки покупателю за исключением полной стоимости как доставки , так и забора товара с адреса покупателя. Если покупатель самостоятельно возвращает товар на нашем складе, то удерживается сумма первоначальной доставки, которая покрывает расходы перед курьерской службой.
— Возврат товара осуществляется на наших складах от куда была совершена отгрузка товара, или курьерской службой.
— При возврате товара на складе с покупателя будет удержана полная стоимость доставки которая покрывает затраты интернет магазина перед курьерской службой, на сегодня эта сумма составляет 1000 рублей ( + 25 рублей каждый километр при условии доставки за МКАД минимум 100 рублей) и 590 рублей сверх того , при условии что товар был собран.
— Стоимость вызова курьера для возврата составляет 2000 рублей ( 1000 рублей за каждый приезд курьера ) , эта сумма будет удержана с чека покупателя при возврате денежных средств, данная сумма покрывает затраты интернет магазина перед службой доставки.
— Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Вся продукция сертифицирована и соответствует заявленным характеристикам.
Качество материалов, покраски металла и сварных швов и иных составляющих продукции соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» , о чём свидетельствует сертификат качества представленный на сайте в открытом доступе.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен только после заключения специалистов сертифицированных специализированных экспертных лабораторий, которые признают товар небезопасным для эксплуатации по прямому назначению.
Дефекты или поломки связанные с условиями не правильной эксплуатации не являются гарантийными. Гарантия распространяется только на заводской брак, при условии того что это заводской брак подтвердит экспертиза.
Если вы самостоятельно собирали товар и у вас окажется что, каких-либо деталей не хватает, они царапанные или с какими-то другими дефектами после уезда курьера, претензии не принимаются.
При получении товара, покупатель обязан проверить комплектацию согласно перечню, который представлен в инструкции, после получения товара претензии о неполной комплектации не принимаются.
Факт передачи денег является основоположным пунктом и это означает, что покупатель согласился с внешним видом, комплектацией, характеристиками предоставленного ему товара.
