8(495)799-35-39; c 8:30 до 22:00

8(903)799-35-39; Многоканальный

Ваша корзина ждет товаров
Добавьте предложение

Главная

Возврат товара

 Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, правило о интернет магазинах ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Наши велосипеды все сертифицированны и безопасны для эксплуатации. Сертификат соответствия представлен на сайте.

Если вы самостоятельно собирали велосипед, и у вас окажется что, каких-либо деталей не хватает или они царапанные после уезда курьера, претензии не принимаются! При получении товара вы должны убедиться в отсутствии каких-либо повреждений или не полной комплектации.

После самостоятельной сборки велосипеды к возврату не принимаются, причине того, что товарный вид нового велосипеда утрачивается после сборки (п.4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Возврат товара и обмен надлежащего качества:

1.Прислать нам письмо с указанием причины возврата и номером заказа, и  приложенными фотографиями велосипеда, чтобы мы могли убедиться в отсутствие внешних повреждений велосипеда. Если товар будет доставлен с повреждениями, вам откажут в возврате денежных средств или обмене товара. Адрес электронной почты: 7991992@mail.ru

2.Если вы заказывали через оператора, то указываете адрес доставки.

3.В течение 3-4 рабочих дней с вами свяжутся по электронной почте или по телефону и скажут адрес местонахождения склада, куда вы и должны будете привезти товар.

- Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
  • сохранение потребительских свойств товара, отсутствуют какие-либо повреждения и царапины;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

-Возврат товара осуществляется на наших складах от куда была совершена отгрузка товара, или курьерской службой.

-При возврате товара на складе с покупателя будет удержана полная стоимость доставки велосипеда которая покрывает затраты интернет магазина перед курьерской службой, на сегодня эта  сумма составляет 500 рублей ( + 25 рублей каждый километр при условии доставки за МКАД минимум 100 рублей) и  590 рублей сверх того , при условии что велосипед был собран и покупатель собирается вернуть велосипед. Стоимость доставки 190 рублей, которую оплачивает покупатель при получении, является дотационной, перед службой доставки.

-Стоимость вызова курьера для возврата составляет 1000 рублей ( 500 рублей за каждый приезд курьера ) , эта сумма будет удержена с чека покупателя при возврате денежных средств, данная сумма покрывает затраты интернет магазина перед службой доставки.

-Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если вы самостоятельно собирали велосипед претензии не принимаются!

- Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества вам необходимо:

1. Прислать нам письмо с указанием причины возврата и номером заказа, и  приложенными фотографиями велосипеда, где будут видны дефекты, претензии по царапинам  и вмятинам не принимаются, так как это не скрытый дефект и в их отсутствии покупатель обязан был убедиться в момент передачи товара. Адрес электронной почты: 7991992@mail.ru

2. В течение 3-4  рабочих дней с вами свяжутся по электронной почте или по телефону и скажут адрес местонахождения склада, куда вы и должны будете привезти товар.

-Если нашими специалистами по фотографиям не возможно будет выявить дефекты, вам будет необходимо приехать в офис, где будет составлен акт осмотра, и если будет выявлено что это заводской брак, то вам вернут деньги или обменяют товар.

-Если не будет выявлено что это заводской брак, то производитель отправляет товар на экспертизу.

-Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые производитель не отвечает, покупатель возмещает:

  • Стоимость экспертизы;
  • Стоимость транспортировки товара;
  • Стоимость хранения товара.

-Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.

-При получении товара покупатель обязан проверить комплектацию согласно перечню, который представлен в инструкции, после получения товара претензии о неполной комплектации не принимаются.

-Факт передачи денег является основоположным пунктом и это означает, что покупатель согласился с внешним  видом, комплектацией, характеристиками предоставленного ему товара. 

 

 

    Мы вКонтакте